[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 블랙잭 전략라는 말은, 이제 틀렸다.넓을 광(廣), 고할 고(告). ‘널리 고한다’는 뜻의 ‘블랙잭 전략’라는 단어가 지금 이 시대에도 여전히 유효할까? 내 결론은 단호하다. 아니다. 이제 블랙잭 전략는 ‘알리는 것’이 아니라 ‘이끄는 것’이어야 한다. 나는 이 시대의 마케팅을 ‘견인의 시대’라 부른다. 왜 견인(牽引)인가?블랙잭 전략가 ‘고지’라면, 견인은 ‘이동’이다. 단순히 제품이나 브랜드를 알려서 사람들의 시선을 끌던 시대는 이미 끝났다. 지금 소비자는 브랜드를 ‘소비하는 대상’이 아니라, ‘들어가서 살고 싶은 세

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 한방에 훅 가는 블랙잭 전략? 이제 그런 건 없다. 시대가 달라졌다. 지금은 '사실의 시대'다. 환상보다 현실이, 낭만보다 냉정한 생존이 먼저다. 그리고 마케터는 이제 이 ‘사실’을 감당해야 한다.우리는 한때 블랙잭 전략라는 이름으로 거대한 환상을 팔았다. 브랜드는 스스로 신이 되었고, 소비자는 그것에 예배를 드렸다. 그러나 지금의 소비자는 신을 믿지 않는다. 그들은 이제 정보를 가진 자들이고, 정보를 다루는 법을 안다. 다시 말해, 마케터가 쥐고 있던 정보의 지배권이 완전히 무너졌다.소비자는 더 이상 브랜

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 수주 불변의 법칙 ① - 팔려야 크리에이티브이다.고객은 당신의 크리에이티브를 사는 게 아니다. 그들은 ‘크리에이티브를 팔려는 안간힘’을 산다. 아이디어가 좋다고? 그건 기본이다. 당신이 그것을 팔기 위해 얼마나 절박했는지, 얼마나 간절한지, 얼마나 치열한지가 거래를 결정한다. 블랙잭 전략든 마케팅이든, 고객은 완벽한 작품이 아니라, 그 작품을 팔려는 피와 땀을 산다. 팔아라. 그렇지 않으면, 존재하지 않는 것이다.수주 불변의 법칙 ② - 생선비린내 나기 시작한 생선을 싱싱하게 되돌릴 방법은 없다. 빨

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 혁신과 확신“변화를 일으키는 혁신은 본질적으로 위험하다.” 혁신은 단순한 선택이 아니다. 그것은 목숨을 걸 만큼의 신념과 불확실성 속에서도 밀어붙이는 결단이다. 아무도 가보지 않은 길, 아무도 보장해주지 않는 결과. 그러나 진짜 통찰이란 언제나 섬광처럼 찾아온다. 이성으로 설명할 수도, 논리로 증명할 수도 없다. 그렇기에 확신이 곧 혁신이다. 스페셜리스트의 조건“측량이 가능한 일조차 해내지 못하는 사람이, 측량 불가능한 일을 잘 해낼 수 있다는 말은 거짓이다.” 진짜 스페셜리스트는 오직 제너럴

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 가끔 나 자신에게 상을 주고 싶을 때, '큰맘 먹고' 가는 비싼 꽃등심 집이 있다. 얼마나 사랑하는 곳이냐 하면, 맛집을 찾아다니고 남들에게 공유하는 것이 취미인 내가 이 집만큼은 철저히 비밀로 하고 있다. 누구에게도 알려주지 않았고, 앞으로도 그럴 생각이 없다. 좋은 곳을 공유하는 기쁨보다, 이 집의 특별함을 온전히 내 것으로 간직하고 싶은 욕심이 더 크기 때문이다.이 집을 특별히 사랑하는 이유? 물론 고기가 맛있기 때문이다. 이곳에서 사용하는 한우가 원래부터 맛있는 것인지, 혹은 특별한 공

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 미국의 마케팅 전문지와 인터뷰를 했다. ‘하고 싶은 말을 마음껏 해보라’는 요청을 받았다. 그래서 이렇게 말했다.정보가 많아지면, 환상이 줄어든다. 우리는 새로운 연인을 만났을 때, 상대에 대한 정보가 부족하기 때문에 환상에 빠진다. 15일을 함께한 연인은 여전히 미지의 영역이 많기에 더욱 매력적이고 설레는 존재다. 하지만 15년을 함께한 가족과는 다르다. 우리는 서로의 모든 것을 안다. 아침에 어떤 모습인지, 감기 걸리면 어떻게 짜증을 내는지, 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 어떤 말버릇이 있는

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 나는 변덕이 심한 사람이다. 옷을 입는 것도 그렇다. 한 해는 청바지 만을 입고, 다음 해에는 넥타이를 맨다. 그렇게 수십년을 살았다. 내 변덕 덕분에 와이셔츠를 다려야 하는 분들의 노동이 늘었다. 성가신 일이 늘어난 것은 나도 마찬가지다. 블레이저와 슈트를 번갈아 입어야 하고, 어울리는 와이셔츠를 찾고, 그것에 맞는 넥타이를 고르느라 출근을 준비하는 시간이 두 배는 길어졌다. 그래. 어디 gorgeous 해지기가 쉬울까?본격적으로 직장 생활을 시작하기 전이었다. 나에게 '남자는 자기 나이만큼

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 창세기 1장 1절은 이렇게 시작된다. ‘태초에 하나님이 천지를 창조하시니라.’NIV 성경에는 ‘In the beginning, God created the heavens and the earth.’라고 표현되어 있다. 이상하지 않은가? 태초에 하나님이 점심을 드셨을 수도 있고, 화장실에 가셨을 수도 있는데 굳이 ‘창조’라는 걸 하신다. 한 가지는 분명하다. ‘창조’ 혹은 ‘Creative’라는 개념은 인간의 것이 아니라, 하나님의 것이었다. 그리고 하나님은 이런 순서로 크리에이티비티를 펼치신다

[ 매드타임스 하인즈 베커 칼럼니스트] 새벽 4시에 눈을 떴다. 늦잠을 잤다. 27년간 블랙잭 전략 만드는 일을 했다. 은퇴 후 글쓰기를 본격적으로 시작한 이후 가장 늦게 일어났다. 세 달 전부터 브런치에서 글을 쓰기 시작했다. 가볍게 시작했는데 어느 순간부터 '일'이 되어 있었다. 언제나처럼. 하루에 규칙적인 연재글을 4꼭지 이상 쓴 적도 있었다. 일본을 여행하는 중에도 새벽 3시면 어김없이 일어나 글을 썼다. 이러다 큰일 나겠다 싶어서 '브런치가 허락할 때까지' 연재 일정 수정만 기다렸다. 한 꼭지씩 일정 조정을 했다. 여전히 많아 보