[ 매드타임스 최영호 기자]
최신 J.D. Power 2023 미국 텔레비전 서비스 제공업체 만족도 연구(J.D. Power 2023 U.S. Television Service Provider Satisfaction Study)에 따르면, 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 고객이 케이블 및 위성 서비스에 비해 훨씬 더 높은 충성도를 보이고 있는 것으로 나타났다.가상 MVPD(다채널 비디오 프로그램 배포자) 고객의 12%만이 향후 1년 이내에 서비스를 전환할 계획이 있는데, 이는 케이블 및 위성 가입자가 보고한 21%보다 현저히 낮은 수치이다.
J.D. Power의 연구에 따르면, 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 제공업체에 대한 고객 만족도는 평가된 7가지 요소 모두에서 케이블 및 위성 제공업체의 만족도를 능가하는 것으로 나타났습니다. 유튜브 바카라사이트 추천는 가장 높은 고객 만족도를 얻으며 선도적인 플랫폼으로 부상했다. 라이브 바카라사이트 추천 고객들의 만족도가 특히 높은 한 가지 중요한 요소는 서비스 비용으로, 만족도 점수에서 156점이나 차이가 났다. 평균적으로 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 서비스는 월 69달러인 반면, 케이블 및 위성 서비스는 월 113달러이다.
J.D. Power의 기술, 미디어 및 통신 인텔리전스 부문 수석 디렉터인 Carl Lepper는 "케이블/ 위성 서비스 제공업체의 운영 비용은 엔지니어링 및 실행 과정에서 본질적으로 더 많은 비용이 들지만, 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 서비스와 비교했을 때 상당한 가격 격차는 무시할 수 없는 수준이다."라고 지적했다.
이어 "다양한 비용에도 불구하고 바카라사이트 추천은 모든 영역, 특히 고객 관리에서 성공을 거두고 있다. 올해 바카라사이트 추천 고객 중 30%만이 고객 서비스에 문의했으며, 84%는 비교적 쉽게 문제를 해결할 수 있었다고 느꼈다. 이는 현재 고객 기반을 유지할 뿐만 아니라 지속적인 성장을 위한 핵심 요소이다."라고 덧붙였다.
이 연구는 6개 부문에 걸쳐 만족도를 평가했다.
라이브 바카라사이트 추천 스트리밍과 케이블/위성 바카라사이트 추천 부문 모두에서 고객 만족도가 전반적으로 상승한 것으로 나타났다. 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍의 만족도 점수는 작년 774점에서 781점으로 상승했다. 케이블/위성 바카라사이트 추천 부문의 전국 고객 만족도는 작년 699점에서 701점으로 소폭 개선되었다.
지역별로는 동부 지역이 697점, 중북부 지역이 683점(작년 688점 대비), 남부 지역이 719점(710점 대비 상승), 서부 지역이 694점(696점 대비 소폭 하락)을 기록하는 등 고객 만족도는 비교적 일정한 수준을 유지했다.
이 연구는 또한 부문별 개별 제공업체의 순위를 제공하며, 유튜브 바카라사이트 추천는 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 부문에서 1위를 차지했다. 이러한 결과는 고객 만족도와 충성도가 높아짐에 따라 라이브 바카라사이트 추천 스트리밍 서비스의 중요성이 점점 더 커지고 있음을 보여준다.
