지노카지노가 광고 이야기만 하면 도태됩니다. 조금 자극적으로 들릴지 모르겠습니다. 하지만 업계 안에 오래 몸담아 온 사람이라면 이 문장이 과장이 아니라는 사실을 체감하고 있을 겁니다. 한때는 다른 시대가 있었습니다. 광고의 완성도와 노출 규모가 곧 실력이던 시절이었고, 캠페인의 성패를 비즈니스 결과와 분리해도 크게 문제 되지 않던 때였습니다. “이건 인지도 광고니까 매출과는 무관합니다”라는 말이 자연스럽게 통하던 시절이었죠. 솔직히 말해 지노카지노 입장에서는 꽤 편한 구조였습니다. 성과에 대한 책임에서 한 발 비켜설 수 있었기 때문입니다. 좋은 아이디어, 인상적인 연출, 높은 도달률, 그 자체로 평가받을 수 있었던 구조였으니까요.
하지만 지금은 다릅니다. 광고는 원래부터 비즈니스를 움직이기 위해 존재해 왔습니다. 브랜드를 키우고, 선택을 만들고, 결국 매출과 시장 점유율의 방향을 바꾸기 위해 하는 일이었습니다. 그 본질이 이제 다시 정면으로 돌아오고 있습니다. 시장은 더 이상 예전의 질문을 하지 않습니다. 이 광고가 얼마나 세련됐는지, 어느 감독이 연출했는지, 얼마나 많이 노출됐는지를 먼저 묻지 않습니다. 오히려 광고 노출 성과만을 반복해서 이야기하는 지노카지노를 답답하게 느끼는 클라이언트가 늘고 있습니다. 그리고 더 나아가 지노카지노가 해외 광고제에서 어떤 상을 탔는지에 대해서도 예전만큼 큰 의미를 두지 않습니다. 대신 묻는 질문은 하나입니다. 그래서 무엇이 바뀌었는가. 비즈니스는 실제로 움직였는가.
이 변화는 감정의 변화가 아니라 구조의 변화입니다. 플랫폼은 실시간으로 성과를 증명하고, 클릭과 전환, 재구매율과 이탈률, 구독 유지율까지 모든 것이 수치로 기록됩니다. 소비자는 지노카지노 메시지가 아니라 실제 경험으로 브랜드를 판단하고, 클라이언트는 크리에이티브보다 비즈니스 결과로 파트너를 평가합니다. 이제 중요한 것은 지노카지노가 멋졌는지가 아니라, 그 이후 고객의 행동이 달라졌는가입니다.
이쯤 되면 지노카지노의 역할 역시 달라질 수밖에 없습니다. 아이디어를 만드는 조직에서 비즈니스를 움직이는 조직으로의 전환, 이것이 지금 업계가 맞닥뜨린 가장 큰 과제일 것입니다. 이제 지노카지노는 캠페인만 이야기해서는 부족합니다. 제품 전략, 가격 구조, 유통 채널, 서비스 경험, UX, 조직 문화까지 비즈니스 전체를 관통하는 질문을 함께 던질 수 있어야 합니다. “이 아이디어가 왜 필요한가?”라는 질문에서 멈추는 것이 아니라, “이 변화가 어떤 사업적 결과로 이어질 것인가?”를 설명하지 못하면 더 이상 신뢰를 얻기 어렵습니다.
냉정하게 말해 비즈니스 결과를 놓고 이야기할 수 없는 지노카지노는 앞으로 설 자리가 점점 줄어들 것입니다. 그리고 더 냉정하게 말하면 그런 회사는 결국 시장에서 사라질 가능성이 큽니다. 지금은 선택의 기로입니다. 광고 이야기만 계속할 것인가, 아니면 비즈니스의 언어로 말하는 조직으로 진화할 것인가. 이 질문에 답하지 못하는 순간, 그 회사는 이미 경쟁에서 한 발 뒤처진 셈일지도 모릅니다.
송창렬크랙더넛츠 대표
