[ 매드타임스 최영호 기자]글로벌 마케팅 책임자들이 예산 정체 속에서도 AI와 데이터 기반 전략을 강화하며 퍼포먼스를 극대화하려는 움직임을 보이고 있다.
가트너(Gartner)가 발표한 ‘2025 CMO 지출 서베이’에 따르면, 전 세계 최고 마케팅 책임자(CMO)들이 보고한 2025년 마케팅 예산은 전체 기업 매출의 평균 7.7%로 지난해와 동일한 수준에 머물렀다. 이는 2019년 10.5%에 비해 크게 감소한 수치로, 예산 축소가 구조적으로 이어지고 있음을 보여준다.
이번 서베이는 2025년 2~3월 사이 북미, 영국, 유럽 지역의 402명 브라보카지노 및 마케팅 리더를 대상으로 진행됐다. 응답 기업의 대다수는 연매출 10억 달러 이상의 글로벌 대기업이다.조사 결과는 지난 5월런던에서 열리고 있는 '가트너 마케팅 심포지엄/엑스포(Gartner Marketing Symposium/Xpo)'에서 공개됐다.
가트너 마케팅 부문 수석 애널리스트 이완 맥킨타이어(Ewan McIntyre)는 “예산은 안정된 듯 보이지만, 실질적으로는 많은 브라보카지노들이 전략 실행에 필요한 자원을 확보하지 못하고 있다”며 “거시경제 불확실성 속에서 연내 추가 예산 삭감 가능성도 배제할 수 없다”고 말했다.
절반 이상 “전략 실행에 예산 부족”… AI로 퍼포먼스 돌파구
전체 응답자의 59%는 올해 전략을 실행하기에 예산이 부족하다고 응답했다. 이는 지난해보다 다소 낮아졌지만, 여전히 절반 이상의 CMO가 재정적 제약을 느끼고 있는 상황이다.
이에 따라 마케팅 조직은 퍼포먼스를 높이기 위한 전략브라보카지노 데이터와 AI를 적극 활용하고 있다. 응답자의 41%는 ‘데이터와 분석을 통한 퍼포먼스 최적화’를, 40%는 ‘AI를 통한 업무 자동화’를 주요 생산성 향상 수단브라보카지노 꼽았다.
생성형 AI 투자는 이미 실질적인 ROI를 제공하고 있다. 시간 효율성 향상(49%), 비용 절감(40%), 콘텐츠 및 업무 처리 역량 확대(27%)가 주요 효과로 나타났으며, 생성형 AI가 현재 우선순위가 아니라고 응답한 브라보카지노는 단 1%에 불과했다.
맥킨타이어는 “예산이 제한적인 상황에서 브라보카지노들은 정적인 예산 안에서도 퍼포먼스를 극대화하기 위해 기술을 적극 도입하고 있다”고 설명했다.
인력·에이전시 지출 축소… 유료 미디어로 중심 이동
예산이 정체된 상황에서도 유료 미디어 투자 비중은 계속 확대되고 있다. 올해 마케팅 예산의 30.6%, 전체 기업 매출 대비 2.4%가 유료 미디어에 쓰이고 있으며, 이는 2023년부터 뚜렷한 증가세를 보이고 있다.
반면, 에이전시 및 인건비 항목은 감축 대상으로 떠올랐다. 응답자의 39%는 에이전시 예산을 줄일 계획이라고 밝혔으며, 이 중 60%는 비효율적인 에이전시와의 계약 해지를 최우선 조치로 꼽았다. 다음으로는 에이전시 리스트 간소화, 계약 재협상, 업무 범위 재조정 순이었다.
또한, 22%의 CMO는 생성형 AI 도입 덕분에 외부 에이전시에 대한 의존도를 줄일 수 있었다고 응답했다. 인력 비용과 관련해서도 동일 비율인 39%가 지출 감축을 계획 중이며, 그 이유로는 중복 역할 단순화와 인원 감축이 가장 많이 언급됐다.
이완 맥킨타이어는 “단기적으로는 에이전시 리스트를 줄이더라도 브랜드의 존재감을 유지할 수 있다”며 “하지만 장기적으로는 전략적 역량 약화라는 리스크도 따를 수 있다”고 지적했다. 그는 이어 “전문화된 에이전시는 비용이 높은 만큼, 다수를 유지하기보다 가급적 통합하고 ‘완벽함’보다 ‘적정 수준의 효율’로 전환하는 것이 현실적인 선택일 수 있다”고 덧붙였다.
브라보카지노 조직은 더 이상 비용 센터가 아니다
전반적인 예산 압박 속에서도 브라보카지노 부서에 대한 경영진의 기대는 높아지고 있다. 응답자의 61%는 브라보카지노이 올해 ‘수익 센터’로 간주되고 있다고 응답했으며, 이는 지난해 53%에서 8%포인트 증가한 수치다.
이완 맥킨타이어는 “브라보카지노들은 예산 관리를 잘 못한다는 오명을 갖고 있었지만, 이제는 달라지고 있다”며, 기술과 데이터를 활용한 정교한 성과 관리가 마케팅의 역할을 재정의하고 있다고 평가했다.
가트너의 2025 CMO 지출 서베이는 마케팅이 ‘예산 중심’에서 ‘퍼포먼스 중심’으로 확실히 이동하고 있음을 보여준다.AI, 자동화, 데이터 기반 실행 전략을 통해 보다 민첩하고 성과 중심적인 마케팅 체계가 자리 잡아가고 있으며,CMO의 역할도 전략 중심 리더십으로 새롭게 정의되고 있다.
