[ 매드타임스 한수경 기자] <2025 스프라우트 소셜 인덱스™ 에디션 XX(2025 Sprout Social Index™ Edition XX)에 따르면, 소셜 미디어는 TV, 가족 및 친구, 기타 모든 디지털 채널을 제치고 트렌드와 문화적 순간을 따라잡는 최고의 소스가 되었다. 이러한 변화는 문화적으로 인지도가 높은 브랜드가 사람들의 피드에 노출될 수 있는 더 큰 기회를 제공하지만, 점점 더 포화되는 소셜 환경에서 관심을 끌기가 그 어느 때보다 어렵다는 것을 의미하기도 한다. 소음 속에서 길을 잃지 않으려면 브랜드는 표면적인 트렌드 추종에서 벗어나 인간 중심의 독창적인 콘텐츠와 개인화된 1:1 참여(특히 고객 관리)를 제공하여 신뢰를 확보하고 판매를 촉진하며 문화적 대화에서 확고한 입지를 다져야 한다.
<2025년 스프라우트 소셜 인덱스 에디션 XX조사는 2024년 9월 13일부터 9월 27일까지 Glimpse에서 온라인에서 실시되었으며, 여러 온라인 설문조사를 포함했다. 총 4,044명의 소비자, 900명의 풀타임 소셜 미디어 실무자, 322명의 기업 마케팅 리더가 참여했다.또한 이 지수는 보고서의 인사이트를 바탕으로 소셜 마케터와 마케팅 리더가 2025년에 중단하고 시작해야 할 일에 대한 권장 사항을 제공라이트닝 바카라 사이트.
조사 결과에 따르면, 소비자의 93%는 브랜드가 온라인 문화를 따라잡는 것이 중요하다고 생각하지만, 단순히 최신 트렌드에 뛰어드는 것은 역효과를 낼 수 있다.소비자의 1/3은 부끄러운 일이라고생각하고, 27%는 트렌드가 사라진 후 24~48시간 이내에만 효과가 있다고 생각라이트닝 바카라 사이트. 소셜 실무자의 94%가 소셜 미디어에서 일하려면 '만성적으로 온라인 상태'여야 라이트닝 바카라 사이트고 생각하고 있어 소셜 팀도 지칠 수 있다. 오히려 데이터에 따르면, 소비자들이 브랜드에서 가장 중요하게 생각하는 두 가지 특성은 진정성과 관련성이며, 약 절반은 소셜에서 자신이 좋아하는 브랜드를 돋보이게 하는 것은 독창적인 콘텐츠라고 답했다.
스프라우트 소셜의 최고 마케팅 책임자인 스콧 모리스(Scott Morris)는 “소비자의 요구는 매년 점점 더 정교해지고 있으며, 올해도 마찬가지이다. 2025 인덱스 보고서는 소비자가 소셜 미디어에서 트렌드를 쫓는 것 이상의 의미 있는 참여와 문화적 관련성을 기대라이트닝 바카라 사이트는 것을 보여준다."라고 말했다.
“이는 어렵게 느껴질 수 있지만, 실제로 마케터에게는 자유로울 수 있다. 브랜드는 지나치게 포화된 바이럴 라이트닝 바카라 사이트 계속 뛰어드는 대신 온라인 문화의 미묘한 차이를 파헤치고, 커뮤니티가 중요하게 여기는 것에 참여하고, 개별적인 차원에서 팔로워를 의미 있게 참여시킴으로써 소셜 입지를 더욱 효과적으로 구축할 수 있다.”라고 강조했다.
소셜 미디어가 소비자의 발견 영역으로 자리 잡으면서 소셜 콘텐츠와 관리에 대한 이러한 집중은 조직에게 큰 도움이 될 것이라고 스프라우트 소셜은 강조했다. 81%는 소셜이 충동구매를 유도한다고 말했고, 73%는 브랜드가 소셜에서 반응하지 않으면 경쟁사에서 구매할 것이라고 답했다. 발견에서 구매, 충성도에 이르는 전체 고객 여정을 지원하는 소셜 전략을 수립하는 것은 기업의 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.
이처럼 진화하는 소비자 선호도에 부응하고 팀을 지원하기 위해 마케팅 리더들은 AI에 더 많은 투자를 하고 있는 것으로 나타났다. 거의 절반(48%)이 2025년에 AI 투자를 늘릴 계획이라고 답했으며, 거의 모든 응답자(97%)가 팀의 AI 활용 능력이 중요하다고 답했다. 소셜 실무자들은 특히 가장 큰 과제 중 하나인 번아웃을 완화하기 위해 AI 기술을 도입하고 있다. 실무자의 93%는 AI가 창의적 피로를 해소하는 데 도움이 될 수 있다고 라이트닝 바카라 사이트며, 이 중 1/3 이상은 1년 전보다 현재 더 많이 느끼고 있다고 답했다. 실무자들은 네트워크 사용 방식의 변화, 경영진의 신뢰 부족, 소셜 미디어에서의 브랜드 위기 관리, 크리에이티브 피로와 번아웃을 더 우려하고 있다고 답했다.
2025 지수의 또 다른 주요 결과는 다음과 같다.
일자리 대체에 대한 우려와 달리 마케팅 리더들은 AI가 실제로 팀의 성장에 도움이 될 것이라고 생각라이트닝 바카라 사이트. 마케팅 리더의 86%는 올해 더 많은 팀원을 채용할 것으로 예상하며, AI로 인해 라이트닝 바카라 사이트 미디어 역할이 사라질 것으로 예상하지 않았다. 실제로 절반 이상(53%)이 AI가 향후 팀 성장에 도움이 될 것이라고 답했다.
라이트닝 바카라 사이트 실무자와 경영진 간의 신뢰가 단절되어 있다. 마케팅 리더의 절반 이상(57%)은 경영진이 소셜 팀을 신뢰라이트닝 바카라 사이트고 답했으나, 경영진의 74%는 신뢰라이트닝 바카라 사이트고 답했다. 한편, 실무자의 거의 절반은 경영진이 소셜 미디어의 가치를 어느 정도만 이해하고 있다고 생각하며, 41%는 경영진이 최고의 성과를 낼 수 있는 콘텐츠를 게시할 수 있도록 믿어주지 않는 것이 가장 두렵다고 답했다.
브랜드는 잘못된 정보에 대해 더 강력한 입장을 취해야 라이트닝 바카라 사이트. 소비자의 93%는 브랜드가 지금보다 더 적극적으로 잘못된 정보에 맞서야 라이트닝 바카라 사이트고 생각라이트닝 바카라 사이트. 이는 브랜드가 자신과 업계, 커뮤니티에 대한 대화를 적극적으로 경청하여 허위 사실에 대응하고 수정해야 할 시기와 방법을 결정해야 라이트닝 바카라 사이트는 것을 의미라이트닝 바카라 사이트.
소비자는 모든 소셜 네트워크에 존재하지만, 가장 잘 알려진 소셜 네트워크를 가장 많이 사용라이트닝 바카라 사이트. 90%의 소비자가 페이스북에 프로필을 가지고 있으며, 그다음으로 인스타그램(82%), 유튜브(76%), 틱톡(58%), X(50%), 스냅챗(46%)이 그 뒤를 이었다. 그러나 직접 구매를 할 때 가장 많이 사용하는 플랫폼은 전체 소비자(39%)의 경우 페이스북이지만, Z세대(54%)와 밀레니얼 세대(47%)의 경우 틱톡이 1위를 차지했다.
