온라인 동영상은 유튜브와 넷플릭스
10대의 PC게임 과금 확대, 50대의 PC게임 슬롯 꽁 머니률 확대
주요 정보채널은 네이버와 유튜브
SNS는 인스타그램, 메신저는 카카오톡
온라인 쇼핑중심채널은 네이버쇼핑과 쿠팡
접촉 후 클릭과 구매전환이 높은 SNS피드 광고
[ 매드타임스 양승원 기자]디지털 미디어렙 나스미디어(대표이사 박평권)가 국내 PC, 모바일 인터넷 이용자의 주요 서비스 이용 행태 및 광고 수용 행태를 조사, 분석한 '2021 인터넷 이용자 조사(NPR)' 결과를 발표했다.
이번 리포트는 작년 6개 분야에서 관심사, 광고이용행태 2개가 추가되어 총 8가지 분야로 이루어졌다. △관심사 △인터넷 이용행태 △동영상 이용행태 △게임 이용행태 △정보검색 이용행태 △커뮤니케이션 이용행태 △쇼핑 이용행태 △광고이용행태 순이다.
조사 대상은 국내 PC및 모바일 인터넷 동시 슬롯 꽁 머니 만 15~69세 2천명을 대상으로 2021년 12월 18일부터 20일까지 자기 기입식 모바일 설문과 오픈서베이 조사대행 형식으로 이뤄졌다. 응답자의 성별은 남성 51.2%, 여성 48.8%, 연령은 10대 13.1%, 20대 23.7%, 30대 23.0%, 40대 23.9%, 50대 11.1%, 60대 5.3%였으며 직업은 사무/기술직이 31.1%로 가장 많았으며 대학생 13.3%, 자유/전문직 11.2%, 전업주부 8.9% 순으로 분포됐다. 조사는 단계적 일상 회복 정책이 정지되기 바로 직전에 실행됐다.
일상 회복 분위기로 외식과 야외활동 및 금융투자에 대한 관심 증가
일상 회복 분위기 속에서 야외활동에 대한 욕구로 맛집/외식(63.7%), 여행에 대한 관심(55.3%)이 증가한 것슬롯 꽁 머니 나타났으며, 30~50대 사이에 재테크에 대한 관심(48%)이 증가한 것슬롯 꽁 머니 나타났다. 이외에도 코로나19 이후 증가된 동영상 콘텐츠 시청슬롯 꽁 머니 영화에 대한 관심도 전년대비 증가한 것슬롯 꽁 머니 나타났다.
인터넷 슬롯 꽁 머니행태는 일상으로 돌아가도 온라인 생활은 계속
10~20대의 PC(128분), 20대의 주말 모바일 인터넷 이용 시간이 전년 대비 소폭 감소했지만(244분→222분) PC는 30~50대, 모바일은 40~50대의 사용증가로 전체 시간은 비슷한 것으로 나타났다. 10~30대의 감소된 인터넷 이용시간은 코로나19 이전보다 낮지 않으며, 40~50대의 이용시간은 코로나19이전 대비 계속 증가세를 보이고 있어 엔데믹 시대에도 전체 인터넷 이용시간은 코로나19 이전보다는 높을 것으로 전망했다.
PC 인터넷 슬롯 꽁 머니시간대는 작년과 유사한 슬롯 꽁 머니패턴을 보이나 19시 이후 PC와 모바일로 인터넷을 슬롯 꽁 머니하는 시간이 2020년 수준으로 소폭감소한 것으로 조사됐으며, 이는 일상 회복 단계로 야외활동이 증가하면서 저녁 시간대 PC인터넷 슬롯 꽁 머니 시간이 전년대비 감소한 것으로 보인다고 분석했다.
PC는 자료 및 정보검색과 엔터테인먼트, 모바일은 다양한 목적으로 활용
PC로 인터넷을 슬롯 꽁 머니하는 연령별 슬롯 꽁 머니 목적은 10대와 20대는 엔터테인먼트와 교육이 주를 이뤘고, 30대 이상은 금융활동 목적(33.3%)이 타 연령대비 높은 것으로 나타났다. 모바일 인터넷 같은 경우 10대~30대는 타 연령대비 엔터테인먼트 목적의 슬롯 꽁 머니이 높았다. 특히 30대는 타 연령대비 다양한 목적으로 모바일 인터넷을 활용하는 것으로 조사됐다. 인터넷 슬롯 꽁 머니 서비스 유형의 경우 포털, 동영상, 메신저 슬롯 꽁 머니률이 가장 높으며 야외 활동 욕구로 전년대비 여행 서비스 사용이 증가한 것으로 나타났다.
엔데믹에도 저녁에 모바일로 유튜브와 넷플릭스 슬롯 꽁 머니
일상 회복 분위기 속에서도 코로나19 이후 동영상 시청을 통해 저녁 여가시간을 보내는 행태가 이어지며, 동영상 시청은 크리에이터와 TV콘텐츠를 볼 수 있는 유튜브와 다양한 오리지널 시리즈를 제공하는 넷플릭스 중심으로 이뤄지고 있다. 넷플릭스를 중심으로 한 유료 동영상 서비스 시장은 지속되고 있고, 이용자들은 주 이용 서비스외에 신규서비스 복수 이용에도 긍정적인 태도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 온라인 동영상 이용률은 전연령대에 90%이상을 보였으며, 연령에 관계없이 과반 이상이 모바일을 중심으로 동영상을 시청했고, 온라인 동영상 시청은 연령대에 상관없이 보편적 행위로 자리잡음을 알 수 있다.
주 시청 동영상 종류는 크리에이터, TV관련 콘텐츠, 오리지널 시리즈 순슬롯 꽁 머니 나타났으며 10~20대는 크리에이터 콘텐츠, 15초 이내 짧은 영상을 타 연령 대비 더 많이 시청하는 것슬롯 꽁 머니 조사됐다. 주로 시청하는 TV클립은 유튜브와 함께 10~20대는 인스타그램에서, 30~50대는 네이버TV에서 TV클립을 더 많이 시청하는 것슬롯 꽁 머니 나타났다.
넷플릭스가 주도한 유료동영상 경험률 증가
모든 연령대의 유료 동영상 경험률이 60% 이상으로 유료 동영상 이용은 TV시청과 같은 일상으로 자리잡은 것으로 분석했다. 성별 분포로는 남성이 82.2%, 여성이 86%의 경험률을 보였으며 연령별 중 가장 유료 동영상 경험이 많은 연령층은 20대(90.9%), 30대(90.7%)로 나타났다. 유료 동영상 슬롯 꽁 머니의 60%가 넷플릭스를 이용하여 TVING(티빙)의 전년대비 상승한 경험률(18.1% → 23.3%)은 20~30 세대가 주도한 것으로 나타났다.
유료 동영상 서비스 사용 이유에는 콘텐츠, 비용 측면이 중요하다고 답했다. 한편 유튜브 프리미엄 슬롯 꽁 머니는 사용 이유로 콘텐츠와 비용 외에 ‘광고없음’과 ‘부가서비스 이용’을 높게 꼽았다. 슬롯 꽁 머니 중 60.1%는 유료 동영상 서비스 복수 이용에 긍정적인 태도를 보였다. 유튜브 프리미엄 주 사용자는 타사대비 ‘주 이용 서비스를 해지하고 이용’비율이 낮아 타 서비스 대비 충성도가 높은 것으로 보인다고 분석했다.
PC게임 슬롯 꽁 머니률전년과 유사, 20대 이하 남성 비중 높음
PC게임의 이용률은 41.0%로 전년과 유사한 수준으로 나타났다. 핵심 슬롯 꽁 머니는 10~20대로 전년과 동일하나 10대가 핵심 과금 유저로 진입하면서 PC게임의 핵심 과금 유저는 남성, 20~40대에서 10~30대로 변화했다고 분석했다. PC게임의 주 이용시간은 전년과 동일하게 저녁~심야 시간대로, 사회적 거리두기 완화로 PC게임 슬롯 꽁 머니인 10대의 오전 시간대 게임이용 시간이 전년대비 감소했으나 10대 플레이어의 시간대별 게임 이용시간은전년대비 증가한 것으로 나타났다.
PC게임 선호장르는 전년과 비슷하게 10대~20대는 FPS(1인칭 슈팅게임), AOS(전략액션게임), 30~40대는 RPG게임 선호도가 더 높은 것슬롯 꽁 머니 나타났으며, 50대 이상은 퍼즐/보드/캐주얼, 고스톱/포커류 게임을 타 연령 대비 더 선호하는 것슬롯 꽁 머니 나타났다.
모바일 게임 슬롯 꽁 머니률은 55.4%, 성별 관계없이 10~40대까지 50%이상 플레이
모바일 게임의 주요 슬롯 꽁 머니시간대는 저녁~심야 구간으로 특히 20대와 40대의 심야 슬롯 꽁 머니이증가한 추세를 보였다. 10~40대까지 성별, 연령에 관계없이 과반 이상이 즐기는 보편적 여가이나 모바일 게임 과금 유저의 비중은 PC보다 낮은 32.9%로 남성, 20~40대로 한정된 것으로 나타났다.
모바일 게임의 최선호 장르는 퍼즐/보드/캐주얼게임이 43.7%를 차지했으며 전년대비 레이싱/러닝 액션 게임의 전체 선호도가 작년대비 5.4% 감소한 13.7%의 분포도를 보였다. 10대는 FPS게임을, 40~50대는 퍼즐/보드/캐주얼, 고스톱/포커류 게임을 더 선호하는 것으로 나타났다.
10~20대는 크리에이터 콘텐츠와 지인이, 30대 이상은 블로그/카페/커뮤니티와 광고가pc게임의 주 정보 채널인 반면, 모바일게임의 정보 주요 획득경로는 광고로 나타났다.
정보검색 이용채널은 네이버 유튜브구글인스타그램다음 순
정보검색 이용채널 전체 이용자 분포로는 네이버(86.7%), 유튜브(60.3%), 구글(49.5%), 인스타그램(22.4%), 다음(21.6%)순으로 나타났다. 네이버는 정보 검색이 필요할 때, 종류에 관계없이 가장 먼저 찾는 핵심 정보 채널로 자리잡으며 생활 정보와 더불어 10대는 연예인 이슈, 40~60대는 정치 및 재테크 정보를 타 연령 대비 많이 검색하는 것으로 나타났다.
유튜브는 전 연령대의 정보채널로 자리 잡았으며, 연령별 관심사 정보 탐색에 주로 활용되는 것으로 조사됐다. 유튜브는 전년대비 이용률이 2.9% 상승했으며, 10~20대는 타 연령보다 유튜브를 정보검색에 활용하는 비율이 높았다. 10대~20대는 게임 및 영화정보를, 30대 이상은 재테크, 40대 이상은 재테크와 정치/사회 뉴스를 많이 검색했다.
구글은 학술/전문정보 검색에 많이 활용됐다. 타 연령대비 10대는 게임, 40~60대는 정치/사회 뉴스를 많이 검색했다. 인스타그램에서는 여가, 엔터테인먼트, 패션/뷰티를 검색하는 것으로 나타났다. 타 연령 대비 10대는 연예인/아이돌 관련 검색을 인스타에서 많이 하고, 20~50대는 여행/숙박정보/ 리뷰탐색을 가장 많이 하는 것으로 나타났다. 다음(Daum)에서는 정치와 생활정보 탐색이 많은 것으로 나타났다. 50대 이상은 타 연령 대비 비교적 다양한 종류의 정보를 검색하는 것으로 나타났다.
SNS는 인스타그램페이스북밴드트위터카카오스토리 순
SNS는 인터넷 이용자 등 80.2%, 전 연령대가 70%이상 이용하는 인터넷 필수 서비스로 자리잡았다. 10~20대는 타 연령대비 SNS이용률이 높으며 남성(78.4%)보다 여성(82.1%)이 더 많이 사용하는 것으로 조사됐다. SNS 순위는 인스타그램(78.7%), 페이스북(42.5%), 밴드(22.8%), 트위터(18.3%), 카카오스토리(16.0%)순으로 나타났으며, 50대를 제외하고 연령에 관계없이 인스타그램을 1순위로 사용하는 SNS로 꼽았다. 페이스북 이용률은 전년대비(-8.8%) 다소 하락한 것으로 나타났다.
SNS 서비스 사용 이유는 재미있는 콘텐츠 소비/공유하고 나의 일상을 공유하기 위해 이용한다는응답이 제일 많았다. 또한 인스타그램은 크리에이터 콘텐츠 확인 및 소통, 제품/서비스 후기 검색을 위해서도 활용되는 등 타 서비스 대비 활용범위가 넓은 것으로 나타났다.
메신저는 거의 모든 인터넷 이용자가 메신저를 사용(99.2%)하는 것으로 나타났다. 10대는 다른 연령대 대비 더 많은 메신저(평균 2.2개)를 동시에 이용중으로 나타났다. 카카오톡은 성연령에 관계없이 메인 메신저로 이용하고 있으며 인스타그램을 보조 메신저로 활용하는 것으로 나타났다. 페이스북 메신저는 사용자 규모 축소로 전년 대비 감소 추세를 보였다.
모바일 온라인 쇼핑, 주 쇼핑방법슬롯 꽁 머니 자리매김
전 연령대에서 모바일을 통한 온라인 쇼핑이 쇼핑 방법의 절반 이상(61.5%)을 차지한 것으로 나타났다. 남성(57.4%)보다 여성(65.8%)들이 많이 사용했으며 30대(66.2%)가 가장 많이 슬롯 꽁 머니한 것으로 조사됐다. 온라인 쇼핑 시간대는 여가 시간인 저녁 및 심야시간대 활발하며 20~30대는 전 시간에 걸쳐 쇼핑 슬롯 꽁 머니이 타 연령대비 활발한 것으로 나타났다.
대부분의 제품/서비스 구매는 오프라인 대비 온라인에서 구매하는 비율이 크며, 주 슬롯 꽁 머니 쇼핑채널은 오픈마켓(86.3%), 패션 전문몰(20.1%), 대형마트몰(17.5%) 순으로 나타났다. 오픈 마켓을 기본으로 10대는 패션 전문몰(무신사 등), 20대는 전문몰(올리브영 등), 30~50대는 마트몰을 함께 슬롯 꽁 머니하는 것으로 조사됐다.
온라인 쇼핑 주 결제방법은 카드결제가 아직까지는 많으나 간편결제 슬롯 꽁 머니이 43.2%로 증가하면서 카드결제(50.4%)만큼 보편화 됐으며, 특히 20대의 1순위 결제 수단(56.1%)으로 자리잡았다. 간편 결제 슬롯 꽁 머니 서비스 순위는 네이버페이(75.0%), 카카오페이(64.1%), 삼성페이(37.7%) 순으로 집계됐다. 10대는 토스를 타 연령대비 가장 많이 사용하고 30~40대는 다른 연령대 대비 다양한 간편 결제 서비스를 활용하는 것으로 나타났다.
쇼핑 유료 멤버십은 인터넷 슬롯 꽁 머니 중 52.9%가 쇼핑 유료 멤버십을 이용 중으로 전년과 유사한 수준이며 쇼핑 유료 멤버십 주요 슬롯 꽁 머니는 30~40대로 조사됐다. 유료 멤버쉽 이용률 순위는 로켓와우-쿠팡이 1위(58.7%), 네이버플러스 멤버십(42.8%), 스마일클럽-G마켓&옥션(31.9%) 순으로 나타나 전년대비 네이버플러스 멤버십의 이용률은 전년대비 상승했으나 스마일클럽의 이용률은 감소한 것을 알 수 있다.
검색, 배너, 동영상 광고를 제일 많이 봄
최근 1개월 내 접촉 경험 있는 광고에 대해 검색광고(83.4%), 배너광고(82.4%), 동영상광고(70.9%) 순으로 나타났으며 특히 10대는 타 연령대비 숏폼 동영상 광고 접촉 경험률(31.7%)이 높은 것으로 조사됐다. 광고를 접한 79%이상이 클릭을 통해 제품/서비스 홈페이지 또는 구매 페이지로 이동했으며 연령대가 낮을수록 SNS피드 및 동영상 광고를, 연령대가 높을수록 검색 및 배너 광고를 많이 클릭하는 것으로 나타났다.
그리고 광고를 통해 구매페이지로 이동한 68%이상이 전황된 페이지에서 제품/서비스를 구매한 것으로 조사됐으며 클릭 후 바로 구매까지 가장 많은 광고 유형은 SNS피드(24.0%)와 검색광고(23.1%)로 나타났다. 클릭 후 구매까지 한 경험이 가장 많은 상품은 의류와 음료/식료품이 가장 많았으며, 타 연령대비 10대는 색조화장품, 20대는 패션, 40대 이상은 건강식품을 가장 많이 구매했다.
