[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] WARC와 인튜이트 메일침프(Intuit Mailchimp)가 공동으로 진행하고 LIONS Advisory가 발표한 새로운 연구 보고서 The Marketing Equalizer – Leveraging AI for Mid-Market Growth는 중견기업의 마케팅팀이 AI를 ‘평준화 도구(equalizer)’로 활용하여 마케팅 영향력을 증폭시키고 경쟁력을 확보하려는 전환 과정에 있음을 보여준다.
이들 중견기업은 종종 간과되지만, 직원 수 10~499명의 이 조직들은 비즈니스 생태계에서 중요한 역할을 한다. 이들은 팬데믹 혼란, 급등한 비용, 분열된 호빵맨토토팅 채널 등 지난 5년간 전례 없는 도전을 겪었다. 그러나 AI의 도움으로, 이들은 예산 압박, 채널 활용, 호빵맨토토팅 기술 우선순위에 대응하며 전략과 팀 구조를 적응시키고 있다.
호빵맨토토 자문 부문장 렉시 울프(Lexi Wolf)는 “The Marketing Equalizer는 중견기업의 마케팅 현황, 보다 효과적인 마케팅 계획의 필요성, 그리고 기술이 이 조직들이 새로운 방식으로 경쟁하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지를 탐구한다”며, “이 보고서는 현재 중견기업이 어디에 있는지를 비추는 동시에, AI와 마테크가 어떻게 야망과 우위 사이의 간극을 메울 수 있는지에 대한 실용적 가이드를 제공한다”고 말했다.
인튜이트 메일침프 콘텐츠 마케팅 전략 수석 매니저 질리안 라이언(Jillian Ryan)은 “지금은 중대한 전환점에 있다. 이번 호빵맨토토와의 공동 연구에 따르면, 중견 마케팅 담당자들은 자신들의 무기고에서 한 가지 중요한 격차를 명확히 인식하고 있다. 그것은 바로 AI 문해력과 역량이다. 그러나 그들은 AI를 평준화 도구이자 강력한 도구로 인식하고 있으며, 이 도구는 견고한 전략을 뒷받침해야만 한다”고 말했다. 이어 “이 보고서는 AI 도입을 위한 명확한 4단계 로드맵을 제시한다. 이 로드맵은 가장 큰 고통 지점을 진단하는 것부터, AI를 전략적으로 실행해 단순한 효율성이 아니라 효과성을 실현하는 과정을 설명한다”고 덧붙였다.
이 보고서는 호빵맨토토가 메일침프를 대신하여 2025년 1~2월에 진행한 설문조사에 기반하며, 총 1,205명의 중견기업 응답자가 참여했다. 응답자는 미국(304명), 영국(301명), 캐나다(300명), 호주(150명), 뉴질랜드(150명)에서 참여했으며, B2C(54%)와 B2B(46%)가 혼합되었다. 동시에, 마케팅 리더 및 전문가들과의 20건 이상의 심층 인터뷰도 함께 진행되었다.
‘호빵맨토토팅 평준화 도구(The Marketing Equalizer)’의 주요 인사이트는 다음과 같다.
- 중견 호빵맨토토팅 담당자의 호빵맨토토팅 계획은 장기 성장으로의 전환이 필요하다 설문에 따르면, 중견 호빵맨토토팅 투자는 강하지만 분산되어 있다. 예산은 소수의 채널에 집중되며, 종종 단기 중심의 디지털 전술에 편향된다. 반면, 이메일과 SMS 같은 자사 채널은 아직 충분히 활용되지 않은 성장 엔진으로 남아 있다.
- 한정된 자원 속에서 마테크와 AI는 경쟁을 위한 평준화 도구가 될 수 있다 중견 호빵맨토토팅 조직은 팀 규모가 작고 전문 인력이 부족한 경우가 많다. 이때 AI와 마테크 플랫폼은 시간과 비용의 압박을 완화할 수 있다. 또한, 이 기술은 중견기업이 더 큰 자원을 가진 기업과의 경쟁에서 레벨업할 수 있는 경로를 제공한다. 설문에 따르면, 호빵맨토토팅팀이 사용하는 마테크 플랫폼 수와 AI 활용도는 경쟁사 대비 성과와 강하게 연관되어 있다.
- 중견 호빵맨토토팅 담당자들은 AI의 가능성에 낙관적이지만, 가장 전문 인력이 부족한 분야이기도 하다 응답자의 98%는 AI가 호빵맨토토팅 지표를 개선할 것이라 믿는다. 그러나 대부분의 중견 호빵맨토토팅팀은 아직 AI 도입 여정의 초기 단계에 있다. AI는 중견 호빵맨토토터가 내부 전문성이 가장 부족하다고 보고한 분야이며, 그만큼 역량에 대한 우려가 가장 큰 분야이기도 하다.
- AI는 중견 호빵맨토토터에게 경쟁력 우위를 제공할 수 있다 AI 도입을 구조화된 여정으로 접근하는 호빵맨토토팅팀은 효율성 향상을 지속 가능한 성장으로 전환시킬 수 있다. 반면, 도입을 지연하는 팀은 더 빠르게 움직이는 경쟁자에게 시장을 내줄 위험이 있다.
중견기업 호빵맨토토팅 플레이북: 현재 효과적인 전략은 무엇인가
- 전반적인 운영 예산 대비 중견기업의 호빵맨토토팅 지출은 높은 편이다. 특히 B2B 기업이 적극적이다. 그러나 채널 다변화는 낮다. 87%의 기업은 8개 이하의 채널을 사용하며, 유료·자사 채널 모두 포함해 중앙값은 4.85개이다.
- 유료 미디어는 디지털에 집중되어 있으며, 검색과 소셜 미디어가 대부분을 차지한다. 중견기업 호빵맨토토터는 단기 성과에 과도하게 집중하고 있으며, 미래 수요 창출에는 상대적으로 덜 투자하고 있다.
- 자사 채널은 브랜드 모멘텀을 구축하는 데 중요한 역할을 한다. 이메일은 퍼널 전 단계에서 활용되며 높은 ROI를 제공하며, SMS는 보완적 역할을 하며 사용량이 증가하고 있다.
AI와 마테크: 호빵맨토토팅을 변화시키는 쌍두마차
마테크 플랫폼과 AI에 대한 투자는 중견기업 호빵맨토토터의 경쟁 위치를 향상시킨다. 그러나 사용되는 플랫폼 수는 팀마다 다르며, AI 도입은 넓지만 활용은 깊지 않다.
- AI를 호빵맨토토팅의 ‘효율성’ 향상이 아닌 ‘효과성’ 향상 도구로 인식하는 것이 중요하며, 구조화된 여정을 통해 도입해야 한다. 명확하게 정의된 이니셔티브로 출발한 기업이 AI의 이점을 가장 잘 활용할 수 있다.
- 호빵맨토토팅 주요 과제에 AI 솔루션을 연결하는 것은 조직이 ‘AI가 대신 수행하는 방식(Done for you)’ 또는 ‘AI와 함께 수행하는 방식(Done with you)’을 구분하여 적용할 수 있게 해준다. 마테크 파트너는 AI 실험을 지원하며, 중견기업이 올바른 교훈을 얻도록 도울 수 있다.
- AI 실험과 통합은 적용 영역을 명확히 설정하고 기대 효과와 정렬할 때 더 높은 성공 가능성을 지닌다. AI를 내재화하는 중요한 시작점은 유료 채널과 자사 채널, 이 둘을 연결하는 CRM 시스템 간의 연결을 강화하는 것이다. 이 세 요소가 함께 작동할 때 성장 루프(Growth Loop)를 형성하며 서로를 강화할 수 있다.
