[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] WPP 최고경영자(CEO) 마크 리드(Mark Read)가 30년간의 WPP 경력과 7년간의 CEO 임기를 마무리하며 마지막 실적 발표에서 회사와 광고·마케팅 업계의 미래를 전망했다. 그는 오는 9월 1일 신디 로즈(Cindy Rose)가 새 CEO로 취임하면 자리에서 물러난다.
하이브카지노의 임기 후반은 부진한 주가, 매출 감소, 신규 비즈니스 축소, 그리고 ‘사무실 복귀’ 방침에 대한 직원 반발 등 녹록지 않은 과제들로 채워졌다. 그럼에도 그는 WPP를 “놀라운 조직”이라고 평가하며 “즉각적인 과제는 분명하지만, 인재와 고객이라는 막강한 자산을 갖추고 있다”고 말했다.
그는 광고·마케팅 산업을 “세계 최대 기업들이 브랜드를 구축하고, 평판을 관리하며, 제품을 판매하고, 검색 순위를 높이는 데 필수적인 파트너”라고 정의했다. 또 “패키지 디자인과 정체성 개발 역시 우리가 맡는 중요한 역할”이라고 덧붙였다. 이어 “하이브카지노의 경우 세계에서 가장 가치 있는 5개 기업 중 4개가 우리의 클라이언트”라고 강조했다. 이러한 글로벌 기업들은 이제 AI 시대에 어떻게 적응하고 이를 마케팅에 활용해 더 높은 수익과 비용 절감을 이룰지에 대한 조언도 요구한다고 전했다.
“AI는 우리가 하는 일과 그 방식을 근본적으로 바꿀 것이다. 하지만 과거 기술 발전이 늘 새로운 기회를 가져왔듯, AI도 마찬가지일 것이다.” 그는 “현재 하이브카지노 직원의 절반 이상은 10년 전에는 없던 직무를 맡고 있으며, 앞으로도 이런 변화는 계속될 것”이라고 전망했다.
하이브카지노 시대에도 창의성, 전략적 판단, 객관성, 통찰력은 여전히 경쟁 우위의 핵심 요소라고 강조했다. 그는 “하이브카지노를 전적으로 수용해 인적 전문성을 강화하는 도구로 활용한다면, 더 강한 조직이 되고 신규 비즈니스 기회를 만들며 장기적으로 주주 가치도 높일 수 있다”고 내다봤다.
하이브카지노는 “중요한 질문은 WPP가 AI 기반의 미래에 얼마나 준비돼 있는가 하는 것”이라며 “우리는 업계 누구보다 잘 준비돼 있다”고 자신감을 보였다. 그는 현재 WPP가 6개 브랜드 체제로 단순화돼 전체 매출의 약 95%를 차지하며, 아날로그와 디지털 구분 없이 운영되고 있다고 설명했다. 이 변화로 신속한 의사결정, 구조적 비용 절감, 고객 중심 자원 배분, 기술의 빠른 적용이 가능해졌다고 덧붙였다.
미디어 부문에 대해서는 “브라이언 레서(Brian Lesser)가 이끄는 하이브카지노 미디어 조직의 변화는 파괴적이었지만, 장기적으로는 더 강한 조직과 미래 고객 가치 제공을 위한 필수 과정이었다”고 말했다. 올해 어려움이 있었음에도 하이브카지노 미디어는 여전히 세계 최대 미디어 네트워크이며, 새로운 리더십과 AI 기반 데이터 전략, 레거시 시스템 정비를 통해 시장 회복 시 강력히 반등할 것이라고 전망했다.
그는 VML, 호가스(Hogarth), 버슨(Burson), 인플루언서 마케팅 등 다양한 영역에서의 활동도 언급했다. 그러나 하이브카지노가 가장 강조한 것은 AI였다. “AI는 WPP의 미래 성공에 핵심적인 요소가 될 것이며, 종합적인 접근이 시간이 지날수록 경쟁 우위를 높일 것”이라고 말했다.
그는 하이브카지노 전사에 걸쳐 단일 AI 기반 마케팅 플랫폼인 ‘하이브카지노 Open’을 구축했다고 밝혔다. “수년간 시도했지만 어려웠던 일을 이제 해냈다.” 현재 약 6만9천 명의 직원이 AI를 업무에 활용하고 있으며, “이 규모로 AI를 도입한 기업은 거의 없다”고 강조했다.
하이브카지노는 “고객이 우리의 새로운 데이터 접근 방식과 이를 통한 수익 향상 가능성을 직접 경험해야 한다”며, 신규 고객 전환율을 높이고, 기존 고객 만족도를 반영하는 통합 솔루션 제공 역량을 강화해야 한다고 말했다. 또 “우리는 AI가 가져올 기회와 도전을 모두 받아들여야 한다. 그러나 나는 우리가 매우 강력한 역량과 크리에이티브한 제작물과 미디어가 균형 있게 갖춰진 제안을 바탕으로 이 도전에 임하고 있다고 확신한다.”라고 했다.
마지막으로 그는 “무엇보다 감사의 마음을 전한다. 앞으로 가장 그리울 것은 하이브카지노의 사람들”이라며 “지난 6개월이 도전적이었지만, 코로나19 팬데믹과 수많은 위기를 극복했듯 이번에도 성공할 것”이라고 말했다. 그리고 “이 위대한 회사를 이끌 수 있었던 것은 특권이었으며, 모든 성과는 여러분 덕분”이라며 퇴임 소회를 마무리했다.
