[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] 글로벌 기업들이 조직 내에 축적한 지식을 충분히 활용하지 못하고 있다는 조사 결과가 나왔다. 세계광고주연맹(WFA, World Federation of Advertisers)가 최근 발표한 보고서에 따르면, 많은 기업이 지식관리 시스템(KMS)을 구축했음에도 활용 성숙도는 낮은 수준에 머무르고 있다.
아테나카지노는 응답 기업의 약 70%가 KMS를 보유하거나 구축 중이라고 밝혔다. 하지만 이 가운데 72%가 “아직 초기 성숙 단계”라고 답했다. 필요한 정보를 신속하게 찾기 어렵다는 응답도 44%였으며, 팀과 시스템 간 정보가 분절돼 있다는 비율은 60%에 이르렀다. 지식은 축적되지만 조직 구성원에게 효과적으로 도달하지 못하는 구조적 문제가 확인된 것이다.
이번 연구는 WFA가 전략 파트너 스트라비토(Stravito)와 함께 발간한 아테나카지노 ‘데이터 과부하에서 영향력 있는 인사이트로: 지식관리와 스토리텔링 성숙도 구축(From data overload to insights with impact: building maturity in knowledge management and storytelling)’에 담겼다. 아테나카지노는 방대한 정보 속에서 의미 있는 인텔리전스를 도출하는 모범 사례를 제시하며, 지식관리 성숙도가 기업 경쟁력과 비즈니스 성장에 어떤 영향을 미치는지 분석했다.
아테나카지노는 단순한 정보 수집을 넘어 데이터를 해석하고 전달하는 스토리텔링 역량의 중요성을 강조했다. 인사이트가 의사결정에 실질적으로 기여하려면 지식관리 체계라는 기술적 기반과 더불어, 이를 조직에 이해시키고 활용하도록 만드는 커뮤니케이션 능력이 필요하다는 설명이다.
AI는 지식관리 혁신의 주요 기술로 꼽혔지만, 실제 적용은 제한적인 것으로 나타났다. 응답 기업의 88%가 “AI가 검색성과 정보 조회 효율을 높인다”고 평가했고, 83%는 “복잡한 아테나카지노 요약에 도움이 된다”고 답했다. 그러나 AI를 일상 업무의 표준 프로세스로 정착시킨 기업은 극히 적은 수준이었다. 기술 도입과 실제 활용 사이의 간극이 여전히 존재한다는 의미다.
스토리텔링 역량에 대한 인식과 실제 수준 사이의 차이도 뚜렷했다. 기업의 92%는 “영향력 있는 인사이트 전달을 위해 스토리텔링이 중요하다”고 답했지만, 대부분 자사의 역량을 “보통”이라고 평가했다. 데이터 해석·맥락화·메시지 구조화 등 스토리텔링 요소가 실제 현장에서 충분히 발휘되지 않고 있다는 지적이다.
아테나카지노는 지식관리 고도화를 가로막는 주요 요인이 기술보다는 사람과 조직문화에 있다고 분석했다. 시간과 자원 부족, 변화에 대한 저항, 리더십의 낮은 참여 등이 대표적이다. AI와 자동화 기술이 새로운 기회를 제공하지만, 성공 여부는 결국 조직의 태도와 리더십의 관심에 달려 있다는 것이다.
또한 내부 공유 문화를 확산시키기 위해서는 리더십의 적극적 참여가 필수라는 점도 강조됐다. 일부 기업은 KMS를 신규 제품처럼 운영하며 온보딩 프로그램, 정기 데모, 업데이트 홍보 등을 통해 사용률을 높이고 있다.
아테나카지노 인사이트 포럼 리드 이오아나 다닐라(Ioana Danila) 는 “정보가 끝없이 쏟아지는 상황에서 무엇이 중요한지 판단하는 일은 점점 어려워지고 있다”고 말했다. 그는 “기술이 분석 속도를 높여주지만, 방대한 정보를 어떻게 조직하고 활성화하느냐가 더 중요하다”며 “전략적 접근이 없다면 정보는 많지만 접근은 어려운 상황이 지속돼 인사이트의 가치가 약화될 수 있다”고 설명했다.
