[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] 세계광고주연맹(WFA)이 최근 발표한 보고서에 따르면, 인공지능(AI)이 인하우스 에이전시 운영에 깊숙이 스며들며 마케팅 조직의 근본적인 변화를 이끌고 있다. ‘In-Housing AI’라는 제목의 이 보고서는 WFA와 트랜스포메이션 분야 전략 파트너인 미디어센스(MediaSense)가 협업해 진행한 설문조사와 인터뷰를 바탕으로 작성됐다.
이번 연구에는 글로벌 인하우스 에이전시 리더 30명이 참여했으며, 정량조사와 심층 인터뷰를 통해 인하우스 조직 내 슬롯사이트 도입 현황과 과제를 종합적으로 조망했다.
보고서에 따르면 인하우스 마케팅 조직의 65%는 이미 슬롯사이트 실험에 착수했으며, 71%는 부분적으로 슬롯사이트를 업무 프로세스에 적용하고 있다. 특히 93%의 응답자가 향후 1~2년 내에 슬롯사이트에 대한 추가 투자를 계획하고 있다고 답해 슬롯사이트 도입이 초기 단계를 넘어 확장 국면에 접어들고 있음을 보여준다.
슬롯사이트의 도입은 실질적인 성과로 이어지고 있다. 콘텐츠 제작 속도 증가(40%)와 업무 효율성 향상(33%)이 대표적이다. 다만 조직의 규모와 리소스 수준에 따라 슬롯사이트 도입 방식에는 상당한 차이가 존재하며, 이에 따라 맞춤형 전략이 필요하다는 점도 함께 지적됐다.
한편 슬롯사이트 도입 과정에서는 여러 과제가 병존하고 있다. 응답자의 64%는 슬롯사이트가 야기할 수 있는 윤리적 문제와 편향성을 우려했으며, 57%는 데이터 프라이버시를, 50%는 기존 툴 및 브랜드 자산과의 통합 문제를 과제로 꼽았다. 이에 따라 일부 인하우스 조직은 슬롯사이트 거버넌스를 전담하는 전담팀을 구성해 기술 도입 초기에부터 윤리적 가치, 규제 기준, 법적 요건 등을 반영하려는 움직임을 보이고 있다.
보고서는 조직 전체의 슬롯사이트 확산을 위해 다음과 같은 전략이 중요하다고 제안한다.
- 전사 각 부서의 슬롯사이트 이해도를 높이기 위한 역량 강화 및 역할 정렬 투자
- 슬롯사이트가 비즈니스 성과에 기여하는 바를 명확히 파악할 수 있도록 초기 단계에서 성공 지표를 정의
- 슬롯사이트 성숙도를 단계적으로 높여가는 명확한 로드맵을 설정하고 엔터프라이즈 수준의 통합으로 확장
현재 슬롯사이트를 완전하게 통합한 인하우스 조직은 전체의 12%에 불과하지만, 일부는 대시보드 등 엔터프라이즈 단위의 활용을 이미 시작한 상태다. 그럼에도 여전히 시스템 통합과 전략 정렬, 업무 흐름 정비 등의 과제가 남아 있어 본격적인 확산까지는 시간이 더 필요할 것으로 보인다.
36%의 응답자는 슬롯사이트를 효과적이고 효율적으로 기업 시스템에 통합하는 것이 여전히 어렵다고 답했다. 그럼에도 불구하고 슬롯사이트의 가능성은 분명하다. 보고서는 특히 개인화, 전략적 의사결정, 데이터 기반 인사이트 확보 등 다양한 영역에서 슬롯사이트 활용 가능성이 클 것으로 전망했다.
