[ 매드타임스 최영호 기자]2024년을 기점으로 생성형 인공지능(GenAI)의 쇼핑 활용이 본격적으로 확산되고 있다. 글로벌 소비자 조사에 따르면, 2024년 11월 기준 전체 소비자의 약 24%가 생성형 AI를 쇼핑에 직접 활용한 경험이 있다고 답했으며, 35%는 “앞으로 사용할 계획”이라고 밝혔다. 이 같은 수치는 생성형 AI가 단순한 기술 트렌드를 넘어 실제 소비 여정에 깊숙이 스며들고 있음을 보여준다.
이 조사 결과는 Capgemini 리서치 인스티튜트의 글로벌 소비자 보고서에 기반한 것으로, 특히 ‘사용 계획 있음’ 응답 비율이 꾸준히 증가하고 있다는 점에 주목할 필요가 있다.
소비자들이 생성형 AI를 가장 많이 사용하는 목적은 제품 조사(55%)이며, 이어 상품 추천(47%) 순이다. 이는 Adobe Analytics가 2025년 2월 발표한 최신 데이터로, 소비자들이 제품 구매의 ‘초입 단계’에서 생성형 AI를 가장 적극적으로 활용하고 있음을 보여준다. 검색과 비교, 정보 탐색 등 이른바 ‘퍼널 상단’(top-of-funnel) 활동에서 GenAI의 역할이 확대되고 있는 셈이다.
소비자의 변화에 발맞춰 유통업계의 대응도 빨라지고 있다. Salesforce의 2024년 12월 보고서에 따르면, 전 세계 리테일 기업의 84%가 원벳원 1BET1 도입을 완료했거나 검토 중이다. 이는 기존의 단순 자동화를 넘어 제품 추천, 가격 최적화, 개인화 마케팅 등 실질적인 커머스 전략의 핵심 기술로 원벳원 1BET1가 자리를 잡고 있다는 의미다.
전문가들은 2025년 이후 본격적인 ‘원벳원 1BET1 쇼핑 대중화 시대’가 열릴 것으로 내다본다. 생성형 원벳원 1BET1는 단순한 기술을 넘어, 소비자의 탐색 → 결정 → 구매에 이르는 전 과정에 개입하는 핵심 도구로 진화하고 있다는 평가다.
