AI와 경기 침체가 만든 편익 중심 소비… ‘제로 클릭 검색’, ‘가치 환원 마케팅’ 뜬다
[ 매드타임스 채성숙 기자]SK스퀘어 관계사인 디지털 광고 전문 기업 인크로스(대표 손윤정)가 디지털 마케팅 시장의 흐름을 분석한‘2025상반기 마케팅 트렌드&이슈 결산 리포트’를27일 발표했다.
이번 리포트에서 인크로스는▲콘텐츠 영향력 증대▲AI에이전트의 부상▲불황 마케팅:가치 환원 전략이라는 세 가지 키워드를 중심으로 상반기 마케팅 트렌드를 정리했다.이중에서도 인플루언서 마케팅의 고도화는 시장의 주요 변화로 주목받고 있다.
최근 인플루언서는 단순 협찬이나 리뷰를 넘어 독립된 광고 채널이자 미디어로 기능하고 있으며,메가·마이크로 인플루언서뿐 아니라 일반 소비자도 상품 리뷰 콘텐츠를 제작하고 크리에이터로서 판매 수익을 얻고 있다.또한 협업 콘텐츠는 온드 미디어(Owned Media),커머스 등 다양한 플랫폼에서2차 활용이 가능한 자산으로 진화하고 있다.이처럼 인플루언서 채널의 영향력이 확대되고,새로운 수익화 구조가 형성됨에 따라 인플루언서의 브랜드 적합성 및 캠페인 성과 측정의 중요성도 부각되고 있다.
인플루언서 파이고우 포커 시장의 성장에도 불구하고 광고주가 브랜드에 적합한 인플루언서를 효율적으로 선별하고,실제 성과를 정량화하는 데 어려움을 겪고 있다는 점은 여전히 실무상의 과제로 남아있다.이러한 한계를 해결하기 위해 업계 전반에서는 기술 기반의 인플루언서 파이고우 포커 고도화를 적극 추진하고 있으며,인크로스의AI PPL플랫폼‘스텔라이즈(Stellaize)’는 그 대표적인 사례다.
스텔라이즈는AI기반의 인플루언서 매칭과 자동 리포트 기능을 통해 브랜드에 적합한 크리에이터를 빠르게 연결하고,캠페인 성과를 정량적으로 측정할 수 있도록 지원하는PPL플랫폼이다.캠페인 과정 전반을 간소화해 실무 부담을 줄여주는 동시에AI기술과 데이터 분석을 바탕으로 전략적 의사결정이 가능하다는 점이 특징이다.
리포트는AI기술이 디지털 마케팅에 미친 영향도 집중 조명했다.현재AI챗봇과 같은 검색 기술을 통해 사용자는 질문 입력만으로 즉시 원하는 정보를 얻는 방식에 익숙해지고 있으며,이는‘제로 클릭 검색’이라는 새로운 검색 트렌드를 만들어내고 있다.베인앤컴퍼니 조사에 따르면,생성형AI의 주요 활용 목적으로는▲정보 수집 및 탐색(68%) ▲뉴스·날씨 등 실시간 정보 확인(48%) ▲제품 추천 및 구매 결정(42%)순으로 나타났다.이는 기존 검색엔진의 역할을 생성형AI가 대체하며 검색의 패러다임을 바꾸고 있다는 점을 시사한다.
AI기술은 커머스 분야에서도‘퍼스널 쇼퍼 에이전트’개념으로 확장되고 있다.소비자의 과거 구매 이력과 취향,맥락 등을 실시간 분석해 맞춤형 제품을 추천하고,가상 피팅이나 에이전트 결제 기능까지 제공함으로써 검색에서 결제까지 한 번에 처리되는 대화형 쇼핑 환경이 본격화되고 있다.예를 들어 네이버는‘네이버 플러스 스토어’에AI추천 기능을 도입해 이용자 선호에 기반한 상품 큐레이션을 제공하고 있으며,구글은AI모드에서‘에이전트 결제(Agentic Checkout)’기능을 통해 가격 추적·자동 결제까지 연계되는 쇼핑 환경을 구현하고 있다.
한편 경기 불황이 지속되면서 기업들은 파이고우 포커 비용을 소비자에게 직접적인 혜택으로 전환하는‘가치 환원 전략’을 적극적으로 활용하고 있다.이는 광고나 프로모션 예산을 리워드,포인트,할인 등의 형태로 소비자에게 환원함으로써 체감 가치를 높이고 행동을 유도하는 파이고우 포커 방식이다.이러한 흐름은 최근 앱 내 체류 시간,퀴즈 응답,설문 참여 등의 액션을 조건으로 금전적 보상을 제공하는 리워드 파이고우 포커으로 확산되고 있다.
실제로 금융·통신 분야에서 네이버페이의‘내릴수록 플러스’이벤트,카카오뱅크의‘돈 버는 서베이’를 비롯해 인크로스의 통신사 가입자 패널 기반 설문조사 서비스‘아이앤서베이’등 특정 행동에 보상을 제공하는 다양한 서비스가 등장하고 있다.또한 쿠팡플레이의 무료형 광고 요금제 도입을 비롯해 티빙·배민클럽 결합상품 출시 등 주요OTT플랫폼이 번들 요금제를 선보이며 사용자 락인(Lock-in)을 유도하는 전략을 강화하고 있다.
손윤정 인크로스 대표는“올해 상반기에는 콘텐츠의 영향력 증대, AI기술의 확산과 함께 소비자에게 편익을 제공하는 파이고우 포커이 트렌드로 부상했다”며“인크로스는 차별화된 파이고우 포커 솔루션과 전문성을 바탕으로 빠르게 변화하는 기술과 시장 환경에 광고주가 유연하게 대응하고,성과를 극대화할 수 있도록 돕겠다”고 밝혔다.
리포트 전문은 인크로스 홈페이지에서 확인할 수 있다.
