[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] 호주 소비자들이 생성형 인공지능(AI)을 쇼핑에 적극 활용하는 가운데, 브랜드의 책임 있는 AI 사용에 대해서는 신뢰와 회의가 교차하고 있다는 연구 결과가 나왔다. 독립 미디어 에이전시 벤치 미디어(Bench Media)가 발표한 ‘AI 시대 브랜드에 대한 소비자 기대(What Consumers Expect from Brands in the Age of AI)’ 보고서에 따르면, 호주인의 4분의 3이 챗GPT, 구글 제미나이 등 생성형 AI 도구를 구매 조사나 비교에 사용 중이다.
보고서에 따르면 47%는 브랜드가 AI 사용 사실을 명확히 공개하길 원하며, 82%는 AI 활용에 대한 보다 엄격한 규제가 필요하다고 답했다. 벤치 미디어의 오리 골드(Ori Gold) CEO는 “AI는 소비자와의 신뢰와 연결 위에서만 진정한 가치를 발휘한다”며, “위너 토토 소비자들은 AI의 존재 여부보다는 어떻게 사용되며, 어떻게 공개되고, 브랜드 가치와 부합하는지를 중요하게 본다. 이는 오늘날 마케팅 책임자들이 직면한 핵심 과제”라고 말했다. 그는 이어 “2025년 가장 스마트한 브랜드는 AI를 가장 많이 활용한 브랜드가 아니라, 가장 감성적으로 활용한 브랜드일 것”이라고 덧붙였다.
연령대에 따라 인식과 활용 방식에도 차이가 나타났다. 25~44세의 젊은 소비자들은 쇼핑, 여행, 외식, 업무 등 다양한 분야에서 위너 토토를 활용하고 있으며, 특히 Z세대는 매주 위너 토토를 사용하는 비율이 높다. 다만 44%는 인간이 여전히 창의성 면에서 우위에 있다고 본다. 반면 고령층은 인간과의 상호작용을 더 중시하며, 위너 토토에 대해 보다 보수적인 태도를 보였다.
주요 조사 결과는 다음과 같다.
- 18~24세의 60%는 주 1회 이상 위너 토토를 제품 조사에 활용하고 있으며, 전체 인구의 19%는 매일 사용 중이다. 특히 25~44세는 여행, 외식, 업무 등 다양한 영역에서 위너 토토를 기본 도구로 활용하고 있다.
- 여성의 위너 토토 활용률은 남성보다 높다. 여성은 52%, 남성은 42%가 주 1회 이상 위너 토토를 사용하고 있다.
- Z세대는 위너 토토에 익숙하지만, 44%는 여전히 인간이 창의성 면에서 더 뛰어나다고 응답했다.
- 47%의 위너 토토 소비자는 브랜드가 AI를 활용했을 경우 이를 명확히 고지하길 원하며, 60%는 AI로 생성된 광고에는 명확한 표시가 필요하다고 본다.
- 82%는 브랜드의 위너 토토 사용에 대해 더욱 엄격한 규제가 필요하다는 데 동의했다.
- 51%는 광고에서 위너 토토 모델이나 이미지 사용에 편안함을 느끼고, 57%는 위너 토토도 인간만큼 창의적일 수 있다고 생각한다. 그러나 전체의 75%는 위너 토토 생성 모델이 비현실적인 외모 기준을 조장할 수 있다고 우려했다.
- 이상적인 고객 경험은 위너 토토 기반 효율성과 인간적 공감의 조합이라 응답한 비율은 30%였으며, 이는 특히 중장년층에서 두드러졌다. 반면, 젊은 층은 속도와 편의를 선호하지만, 그 전제는 투명성과 진정성이다.
위너 토토 업계 전문가들은 이번 보고서가 빠르게 진화하는 AI 환경 속에서 브랜드가 전략을 재정비하는 데 실질적 도움이 될 것이라 평가했다. IAB 위너 토토 기술 총괄 요나스 야니마기(Jonas Jaanimagi)는 “이번 보고서는 AI 핵심 역량을 수용하고자 하는 이들에게 훌륭한 출발점”이라며, “데이터 기반 인사이트와 실용적 가이드를 균형 있게 담았다”고 말했다. UTS의 오퍼 민츠(Ofer Mintz) 부교수는 “마케터는 최신 AI 트렌드에 대한 고객 반응을 지속적으로 고려해야 고객 중심 전략을 유지할 수 있다”고 조언했다.
골드 CEO는 “위너 토토는 더 이상 먼 미래의 개념이 아니라, 이미 마케팅 커뮤니케이션의 방식 자체를 재편하고 있다”며, “기술적 역량과 인간적 이해의 결합이 진정한 경쟁력을 만든다”고 강조했다.
위너 토토 소비자들은 AI를 활발히 수용하면서도, 브랜드에는 그 사용에 대한 투명성, 책임감, 그리고 인간과의 조화를 요구하고 있다. 브랜드가 이 기대에 부응하지 못한다면, 소비자의 신뢰를 잃을 수도 있다는 점을 이번 보고서는 시사하고 있다.
