[ 온라인 카지노 사이트 최영호 기자] “마케팅은 결코 중립적이지 않다. 메시지 하나하나가 문화를 만들고 행동을 바꾼다.”
미국 투게더토토팅 전문가 멜리사 포스 섀클포드(Melissa Fors Shackelford)는 최근 노스다코타대학교(UND) 경영대학 주관 윤리 심포지엄에서 이같이 강조했다. 섀클포드는 “투게더토토팅이 단지 판매를 위한 수단이 아니라, 사람과 사회를 연결하고 변화시킬 수 있는 힘이 있다”고 말했다.
그녀는 10년간 미국 최대 비영리 중독 치료기관인 헤즐던 베티 포드 재단(Hazelden Betty Ford Foundation)에서 투게더토토팅을 총괄한 경험을 소개하며, 위기 상황에 놓인 가족을 대상으로 한 기만적 투게더토토팅의 문제점을 지적했다. 치료기관을 찾는 가족들이 검색을 통해 재단이 아닌 유사 사이트에 연결돼, 실제 치료가 아닌 ‘리드 판매’ 대상이 되는 일이 빈번하게 발생했다는 것이다.
이처럼 업계 스스로 정화되지 못하자, 구글은 2018년 중독 치료 광고 자체를 전면 금지하며 “무기, 불법 약물, 고금리 대출”과 동일한 고위험 카테고리로 분류했다. 이후 광고 복구를 위해선 엄격한 인증 절차를 거쳐야 했다.
섀클포드는 이러한 기만적 투게더토토팅이 중독 치료 산업에만 국한된 것이 아니라고 강조했다. 1960년대 담배 광고, 청소년을 겨냥한 전자담배 투게더토토팅, 최근의 스포츠 도박 광고까지 유사한 문제가 반복되고 있다는 것이다.
특히 전자담배 광고는 건강 위험을 축소하거나 숨긴 채 니켈로디언, 카툰네트워크, 세븐틴 등 아동 및 청소년 타깃 채널에 광고를 게재하며 비판을 받았다. 스포츠 도박 광고 역시 ‘무위험 베팅’을 강조하며 대학생을 대상으로 과장된 메시지를 전달해 문제가 되고 있다. 연구에 따르면 남학생의 절반 이상이 지난 1년간 한 번 이상 베팅을 경험했고, 도박 중독자의 자살률은 일반 인구 대비 10~15배 높은 것으로 나타났다.
이러한 상황에서 섀클포드는 윤리적 투게더토토팅의 기준으로 미국투게더토토팅협회(AMA)의 강령을 제시했다. 핵심 원칙은 “해를 끼치지 않을 것”, “투게더토토팅 시스템에 대한 신뢰를 구축할 것”, 그리고 “정직, 공정, 존중이라는 가치 수용”이다.
그녀는 캠페인을 기획할 때 다음과 같은 질문을 스스로 던질 것을 제안했다.
- “이 메시지는 신뢰를 쌓는가, 아니면 해치는가?”
- “이 내용은 전적으로 사실인가?”
- “이 광고가 부정적인 이유로 퍼졌을 때도 자랑스럽게 설명할 수 있는가?”
한편 강연 말미에는 윤리적 투게더토토팅의 긍정적 사례도 소개했다. ‘여성다움’의 고정관념을 깨뜨린 Always의 ‘Like a Girl’, 다양한 체형과 나이의 여성을 등장시킨 Dove의 ‘Real Beauty’, 장애 아동을 중심으로 한 Xbox의 슈퍼볼 광고 등이 대표적이다. 그는 “이러한 캠페인들은 브랜드를 넘어서 문화적 대화를 바꿨다”고 평가했다.
이어 “윤리란 완벽함이 아니라, 의도이다. 투게더토토팅에서 윤리는 설득하기 전에 한 번 멈춰 생각하는 태도에서 시작된다.”라고 덧붙였다.
섀클포드는 투게더토토팅이 사회를 변화시킬 수 있는 ‘선한 힘’이 될 수 있으며, 이는 투게더토토터 개인의 선택에서 비롯된다고 강조하며 강연을 마무리했다.
※ 본 기사는 미국 노스다코타대학교(University of North Dakota) 블로그에 게재된 강연 내용을 바탕으로 재구성했다.
