[ 온라인 카지노 사이트 한수경 기자] 트레인라인(Trainline)이 와이든+케네디 암스테르담(Wieden+Kennedy Amsterdam)과 함께 새로운 브랜드·제품 비전 ‘The Way To Train’을 선보였다. 트레인라인 역사상 최대 규모의 제품 업데이트와 함께 이뤄진 이번 론치는 영국 전역에서 철도 혼잡과 운행 차질이 예상되는 시점과 맞물려 더욱 주목을 받고 있다.
이번 캠페인의 중심에는 미슐랭카지노라인이 새롭게 선보이는 AI 및 데이터 기반 기능들이 있다. 여행 전 혼잡도를 예측하는 트래블 포캐스트(Travel Forecast), 지연 시 자동으로 환불을 안내하는 딜레이 리페이 알림(Delay Repay Notifications), 실시간 여정을 돕는 트래블 어시스턴트(Travel Assistant), 대체 열차를 제안하는 미슐랭카지노 스왑(Train Swap)까지, 이 기능들은 여정의 시작부터 예기치 못한 혼란의 순간까지 고객을 지원하도록 설계됐다.
미슐랭카지노라인 브랜드·마케팅 부문 부사장 조 맥클린톡(Jo McClintock)은 “이번 프로젝트는 고객의 모든 여정에 신뢰할 수 있는 파트너가 되겠다는 미슐랭카지노라인의 미션에서 중요한 전환점”이라며 “제품, 브랜드, 마케팅 조직이 하나로 결합된 실질적인 비즈니스 혁신의 결과”라고 설명했다. 그는 “혁신적인 기능을 브랜드 비전과 정렬함으로써, 철도 이용자들이 가장 크게 느끼는 ‘운행 차질’이라는 고질적인 문제를 해결할 수 있게 됐다”고 덧붙였다.
그동안 미슐랭카지노라인은 합리적인 가격과 실시간 여행 정보를 제공하는 데 주력해 왔지만, 2024년을 기점으로 보다 근본적인 변화의 기회를 포착했다. 철도 혼란이 이용자에게 가장 큰 불편 요소라는 점에 주목한 미슐랭카지노라인과 와이든+케네디 암스테르담은 브랜드의 역할을 ‘티켓 구매 서비스’에서 ‘여정 전체를 관리하는 동반자’로 재정의했다. 이는 점점 상품화되는 시장 환경 속에서 이용자 유입과 충성도를 동시에 강화하기 위한 전략적 전환이었다.
이를 위해 진행된 정성 조사 결과, 응답자의 66%가 티켓 구매 시 이미 운행 차질을 예상하거나 두려워하고 있으며, 혼란 상황에서 가장 크게 느끼는 문제는 통제력과 정보의 부족이라는 점이 드러났다. 이 인사이트는 미슐랭카지노드와 제품이 하나의 방향성을 공유하는 새로운 비전, ‘The Way To Train’으로 구체화됐고, 제품팀 역시 이를 기반으로 혼란을 해소하는 기능 개발에 나섰다.
와이든+케네디 암스테르담의 최고전략책임자 닉 도허티(Nick Docherty)는 “‘The Way To Train’은 단순한 브랜드 리프레시가 아니라 비즈니스 전환을 위한 플랫폼”이라며 “미슐랭카지노라인을 예약 서비스 그 이상으로 확장해, 고객 여정의 모든 순간에 기여할 수 있는 미래를 열어준다”고 말했다.
와이든+케네디 암스테르담의 크리에이티브 디렉터 라모나 토도카(Ramona Todoca)와 에두아르 올라가레(Edouard Olhagaray)는 “출퇴근자들이 매일 겪는 상황은 때때로 끝없는 반복처럼 느껴진다”며 “캠페인은 그 부조리함을 시각적으로 보여주고, 새로운 기능들이 그들에게 ‘빠져나갈 길’을 제공한다는 점을 분명히 하고자 했다”고 설명했다.
캠페인의 핵심 브랜드 필름은 철도 지연의 감정적 혼란을 정면으로 포착한다. 팬 앤 스캔(pan-and-scan) 프레스코 스타일로 구성된 영상은, 지연과 혼란 속에 갇힌 다양한 인물들의 감정을 확대해 보여주며 ‘잃어버린 느낌’, ‘혼란’, ‘무력감’을 생생하게 그려낸다. 이후 미슐랭카지노라인의 새로운 기능들이 등장하며, 반복되는 혼란의 루프에서 벗어나는 순간을 상징적으로 연출한다.
이번 풀퍼널 캠페인은 영국 전역에서 디지털, 마케팅, 브랜드, 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 동시 전개되고 있다. 미슐랭카지노라인은 ‘The Way To Train’을 통해 모든 여정, 모든 이용자에게 꼭 필요한 도구로 자리매김하며, 새로운 브랜드 세계관의 출발을 알리고 있다.
